Política de Entrega e Prazos
1. Confirmação do Pedido e Envio
O prazo de postagem do seu pedido começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira (o tempo de compensação pode variar, especialmente para boletos bancários).
Prazo de Processamento: Após a confirmação, temos um prazo de até 1 a 3 dias úteis para a separação, embalagem e expedição do seu pedido.
Pedidos com Lentes de Grau: Para óculos que incluem a fabricação de lentes de grau, adicionamos um prazo extra de 5 a 7 dias úteis para a produção em nosso laboratório óptico, garantindo a qualidade e precisão da sua visão.
Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar todas as etapas da entrega através do site do Melhor Envio ou da transportadora parceira.
2. Prazos e Modalidades de Entrega
O prazo final de entrega é calculado no carrinho de compras, variando conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida por você (PAC, Sedex ou Transportadora).
O prazo informado é sempre em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
A entrega é realizada pelos Correios ou Transportadoras parceiras da Bless Óculos em todo o território nacional.
3. Condições e Tentativas de Entrega
Horário de Entrega: As entregas são realizadas em horário comercial (geralmente das 8h às 18h), de segunda a sexta-feira. Não é possível agendar data ou horário específico.
Recebimento: É indispensável que haja uma pessoa no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Porteiros, recepcionistas, secretárias ou familiares estão autorizados a receber.
Tentativas: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem por ausência do cliente ou endereço incorreto/incompleto, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição.
4. Reenvio e Endereço Incorreto:
Se o pedido retornar para a Bless Óculos por motivos como “endereço incorreto”, “destinatário ausente” ou “área com restrição de entrega” (e não retirada na agência, quando aplicável), o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e correto no momento da finalização da compra.
5. Casos de Força Maior:
A Bless Óculos se empenha para cumprir o prazo estabelecido. No entanto, o prazo de entrega pode ser estendido em situações excepcionais como greves, desastres naturais, feriados prolongados ou outras ocorrências de força maior que fujam ao nosso controle e ao controle das transportadoras.