Vigência a partir de: Outubro/2025
A Bless Óculos se compromete em oferecer produtos de alta qualidade, visando a total satisfação de seus clientes.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência, segurança e respeito na relação de consumo.
1. Condições Gerais
1.1 — Troca por arrependimento ou desistência
O cliente tem o direito de solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC, sem necessidade de justificar o motivo.
1.2 — Troca por defeito
Em casos de defeitos aparentes (de fácil percepção), o cliente poderá solicitar a troca em até:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
contados a partir da data de recebimento do produto, conforme Art. 26 e 27 do CDC.
1.3 — Condições do produto para troca
Para que a troca seja autorizada, o produto deve ser devolvido:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal
2. Procedimento para Solicitação
2.1 — Solicitação
A troca deve ser solicitada através do SAC, pelo e-mail:
contato@blessoculos.com.br
Na solicitação, informar:
número do pedido
nome completo
CPF
motivo da troca
2.2 — Análise da solicitação
A Bless Óculos poderá recusar a troca caso o produto devolvido não atenda às condições descritas nesta política.
2.3 — Logística reversa e custos de frete
Após a aprovação da troca, serão enviadas orientações de devolução.
Se aplicável, a Bless Óculos poderá arcar com o custo do frete de envio do produto.
3. Troca do Produto
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, será realizada a troca por outro item de igual valor, conforme disponibilidade de estoque.
Caso o cliente deseje trocar por um produto de valor maior, será necessário pagar a diferença.
Disposições Finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
É responsabilidade do cliente verificar periodicamente possíveis alterações.
Para dúvidas ou mais informações:
contato@blessoculos.com.br